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よくあるご質問
皆様からよくいただくご質問事項とその回答をまとめました。
記載されていない事項に関しましては別途お問い合わせください。
ご注文について
Q
支払い方法について
A
各種クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込に対応しています。
Q
返品・交換について
A
原則お客様の都合(サイズや色、味などのイメージ違い)による返品、交換は受け付けておりませんが、品違いでの出荷や商品に欠陥があった場合は商品到着後3日以内にご連絡をお願いします。
・再発送をご希望の場合
当農園に在庫がある場合は交換させて頂きます。
在庫がない場合は返金とさせて頂きます。
お送りした商品はお手数ですが、当農園へ着払いで発送をお願いします。
・返金希望の場合
お客様の指定口座へ代金を返金させていただきます。
お送りした商品はお手数ですが、当農園へ着払いで発送をお願いします。
Q
キャンセルについて
A
電話、またはメールにてご連絡ください。
可能な限り対応いたしますが、すでに発送手配が済んでいる商品や発送済みの商品については間に合わない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q
配達日の指定について
A
可能な限り対応いたします。
ただし、生鮮食品の為、品質維持の点から長期の配達日のご指定をお受けできない場合もございます。
商品について
Q
りんごの保存方法について
A
・冷蔵庫の野菜室で保存してください
りんごは温度差で痛みやすいため、保存は野菜室などの 低温で多湿の場所で保存がベストです。
・ポリ袋で保存
りんごはエチレンガスを放出します。
周りの果物や野菜の熟成を早めてしまうので、ビニール袋やポリ袋に入れて保存してください。
・野菜室に入りきらない場合
冬などであれば暖房の効いていない、冷暗所で保管してください。
新聞などで包んで置くと、酸化も防ぎ長持ちします。
Q
蜜入りについて
A
蜜入りセンサーを通していない為、蜜入りを保証するものではございません。
ベテラン農家さんでも外見で蜜入りを見分けるとこはできませんが、できるだけ蜜入りと思われるものを出荷しています。
また、蜜は時間の経過とともに徐々に果肉に吸収され、目に見えなくなります。
その為、見えないからといって、甘味がなくなるということはございませんのでご安心してお召し上がりください。
